Consulte as condições de produção, disponibilização e entrega dos produtos comercializados por Fábio Ramos — Design • Estratégia • Soluções.
A presente Política de Entrega estabelece as condições aplicáveis à disponibilização e à entrega dos produtos comercializados por Fábio Ramos — Design • Estratégia • Soluções. Como parte dos produtos é produzida sob demanda e pode envolver personalização, impressão, acabamento e aprovação de arte, os prazos e as condições podem variar conforme as características de cada pedido.
Para esta política, considera-se entrega a disponibilização do produto ao cliente após a conclusão das etapas aplicáveis ao pedido.
O recebimento poderá ocorrer por retirada previamente combinada, entrega direta ao cliente ou envio por serviço de transporte, conforme a modalidade disponível e informada antes da conclusão da compra ou confirmação do pedido.
Os produtos podem possuir prazos de produção diferentes, de acordo com material, quantidade, acabamento, personalização e demais características do pedido.
Quando a produção depender de aprovação de arte, confirmação de medidas, envio de arquivos, informações do cliente ou outra etapa necessária, o prazo de produção será contado após o cumprimento dessas condições e a respectiva liberação para produção.
O prazo de produção é diferente do eventual prazo de transporte. Quando houver envio, o prazo total poderá compreender o período necessário para produção e, posteriormente, o período necessário para entrega no destino.
O prazo estimado, a modalidade de recebimento e eventuais despesas relacionadas à entrega serão informados ao cliente, quando aplicáveis, antes da conclusão da compra ou confirmação do pedido.
As condições específicas apresentadas na página do produto, orçamento, pedido, atendimento ou checkout passam a integrar as condições daquela contratação.
Conforme o produto, a localidade e as condições disponíveis para o pedido, poderão ser utilizadas as seguintes modalidades:
Nem todas as modalidades estarão necessariamente disponíveis para todos os produtos ou localidades. A forma aplicável será informada antes da conclusão da contratação.
Quando a entrega depender de endereço ou outras informações fornecidas pelo cliente, cabe ao comprador conferir se os dados estão corretos e completos.
Informações incorretas, incompletas ou insuficientes poderão provocar atraso ou impedir a realização da entrega.
Caso seja necessária uma nova tentativa ou um novo envio em razão de informações incorretas fornecidas pelo cliente, eventuais custos adicionais serão informados antes de sua realização.
Quando o pedido for disponibilizado para retirada, o cliente será informado quando o material estiver pronto e receberá as orientações necessárias para o recebimento.
Nas entregas realizadas diretamente, serão observadas as condições previamente combinadas para aquele pedido.
Quando aplicável, o produto poderá ser recebido por pessoa autorizada pelo cliente.
Quando houver envio, eventual valor de frete ou outra despesa relacionada à entrega será informado antes da conclusão da compra ou confirmação do pedido.
A modalidade disponível poderá variar conforme destino, dimensões, peso, quantidade e características do material.
Recomenda-se que o cliente confira o pedido no momento do recebimento, observando a identificação do material, quantidade e condições aparentes da embalagem e do produto.
Caso seja identificada avaria, divergência ou outra ocorrência relacionada ao recebimento, o cliente deverá entrar em contato pelos canais de atendimento assim que possível.
Sempre que necessário para análise da ocorrência, poderão ser solicitados registros, como fotografias da embalagem e do produto recebido.
Caso ocorra atraso, impossibilidade de entrega ou outra ocorrência, a situação será analisada conforme a modalidade utilizada e as circunstâncias específicas do pedido.
Quando houver transporte realizado por terceiro, a Fábio Ramos — Design • Estratégia • Soluções poderá acompanhar a ocorrência junto ao responsável pelo transporte, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
O cliente poderá entrar em contato pelos canais de atendimento para obter informações sobre o pedido e as providências cabíveis.
Produtos gráficos personalizados são produzidos conforme as especificações aprovadas ou fornecidas pelo cliente.
Por esse motivo, informações como medidas, quantidades, arquivos, textos, acabamentos e demais características que dependam de confirmação deverão ser conferidas antes da autorização para produção.
Questões relativas a cancelamento, devolução, reembolso, vícios ou defeitos serão tratadas conforme a legislação aplicável e as condições estabelecidas na Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso.
A Fábio Ramos — Design • Estratégia • Soluções observará as condições informadas na oferta e na contratação, inclusive quanto à forma de disponibilização ou entrega, prazos, quantidade, qualidade e características contratadas do produto, respeitando a legislação brasileira aplicável às relações de consumo e ao comércio eletrônico.
Em caso de dúvida ou ocorrência relacionada à produção, disponibilização ou entrega do pedido, entre em contato:
Caxias do Sul — RS
E-mail:
contato@fabioramos.art.br
WhatsApp:
(54) 99906-4279
